幫助客戶更有效地獲得工程專業(yè)知識

在過去幾年中，虛擬現(xiàn)實技術(shù)已經(jīng)在全球消費市場上大放光彩。 然而，它們在工業(yè)上的使用有限，主要是因為它們只能使用戶看到數(shù)字模型， 但無法了解周圍真實的環(huán)境。 但隨著增強或混合現(xiàn)實設備的出現(xiàn)，這個行業(yè)正在發(fā)生變化，特別是對于工業(yè)終端用戶而言。 

位于瑞典哥德堡的斯凱孚軟件開發(fā)中心的程序員正與應用工程師和產(chǎn)品專家攜手開發(fā)混合現(xiàn)實解決方案，使斯凱孚的工程能力更易實現(xiàn)和更加高效。 

斯凱孚軟件開發(fā)中心主管 Fredrik Magnusson 解釋了團隊的雄心壯志： “想象一下，如果您可以實時獲得斯凱孚應用工程師或服務技術(shù)人員的幫助，一切該有多高效。 如果您在靠近斯凱孚解決方案廠的造紙廠或鋼廠，這并不是問題。 但我們的大多數(shù)客戶都位于偏遠地區(qū)。 我們的目標是讓他們獲得來自我們相同 - 甚至更好的專業(yè)服務，且按需使用?！?nbsp;

改變傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的形象

開發(fā)新型數(shù)字技術(shù)，是近幾年斯凱孚這類公司所面臨的新挑戰(zhàn)。 

“自 1907 年以來，斯凱孚一直是實現(xiàn)旋轉(zhuǎn)設備性能的核心。我們是批工業(yè)化和開發(fā)狀態(tài)監(jiān)測解決方案的公司之一，我們也一直在傳感軸承的發(fā)展領域保持領先。 對我們而言，開發(fā)增強現(xiàn)實解決方案是我們數(shù)字化之路中自然的下一步。 然而，我們許多發(fā)展伙伴將我們視為只有“鋼鐵和潤滑脂”的傳統(tǒng)軸承公司。 將自己同時定位為一個軟件開發(fā)公司是我們要克服的一個關(guān)鍵的挑戰(zhàn)，” Fredrik Magnusson 說道。 

SKF代理讓用戶輕松獲得工程技術(shù)服務

無論他們是否采取主動的維護步驟，工業(yè)終端用戶仍然需要獲得應用工程師的幫助。 為此人力資源的分配利用是一個越來越大的挑戰(zhàn)，尤其是考慮到工程師在各個地點之間奔波花費大量的時間。 增強現(xiàn)實解決方案幾乎完全消除了這種低效情況，讓工程師可以把更多時間花在直接支持客戶上。 

“借助增強現(xiàn)實，您所看到的環(huán)境將與數(shù)字模型相結(jié)合，即：疊加技術(shù)數(shù)據(jù)、說明和實時的機器性能。 當您的頭向左移動來查看機器的不同部分時，數(shù)字疊加層也可調(diào)整 - 顯示您決策所需的數(shù)據(jù)和糾正措施。 同時，它也可以將您所看到的情況分享給斯凱孚的工程師，而工程師本人可能在離您很遠的位置。 Fredrik Magnusson 解釋說，他們可以一起做出有助于避免計劃外和代價高昂的故障的決策。 

“想像一下這個為客戶和我們帶來的種種可能性。 工程師無需花費時間在不同地點之間奔波，他們可以在不離開辦公室的情況下，訪問技術(shù)和專業(yè)知識，并分享給比以前多無數(shù)倍的客戶。 所需要實現(xiàn)這個技術(shù)的是幾個相對標準化的硬件、內(nèi)部開發(fā)的軟件和現(xiàn)場穩(wěn)定的 Wi-Fi 連接。” 

SKF代理實際價值在于將增強現(xiàn)實與其他服務結(jié)合在一起的場景

簡單地使用增強現(xiàn)實解決方案本身不足以為客戶或服務提供商創(chuàng)造重要的價值。 真正的價值在于將諸如微軟 Hololens 等硬件與其它設備狀態(tài)解決方案、狀態(tài)監(jiān)測、自動潤滑系統(tǒng)、傳感軸承以及基于云的分析解決方案（如斯凱孚近推出的 Enlight Center）相結(jié)合。 

“從許多方面來講，增強現(xiàn)實工具真的能為我們帶來變革。 對于我們的客戶來說，他們可以集中訪問大量的數(shù)據(jù)，從而更智能、更快速地進行決策。 對于斯凱孚來說，我們與客戶建立了更密切、更有效的工作關(guān)系，并且能夠通過我們軸承生成的數(shù)據(jù)進行更多的操作，”Fredrik Magnusson 總結(jié)道。